Возврат товара/денег

Возврат товаров, приобретенных в интернет магазинах. Общие правила.

По общему правилу потребитель вправе расторгнуть договор заключен на расстоянии и требовать возврата средств за товар приобретен в интернет магазине в течение 14 дней с момента его получения.

Примите во внимание!

1. Расторжение договора потребителем возможно двумя действиями:

• направлением продавцу уведомления,

• возвратом товара продавцу

2. Потребитель не обязан указывать причины, по которым он желает расторгнуть договор.

3. Продавец должен вернуть средства не позднее 30 дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора. В случае нарушения уплачивается неустойка - 1% стоимости продукции за каждый день задержки.

4. Потребитель имеет право не возвращать продукцию до момента возврата ему денежных средств.

5. В сообщении продавца о расторжении договора потребитель должен сообщить о месте, где продукция может быть возвращена или способ, которым он надеется вернуть товар (обычно тот самый, которым товар был получен).

6. Любые расходы, связанные с возвратом продукции, возлагаются на продавца.

7. В случае расторжения договора обязанность потребителя хранить у себя продукцию прекращается по истечении шестидесяти дней после ее получения. Если продавец (исполнитель) не принимает мер для возвращения ее себе в течение указанного периода, такая продукция переходит в собственность потребителя без возникновения обязательства по оплате ее стоимости.

8. Для осуществления права на расторжение договора потребитель должен хранить продукцию в неизмененном виде. При этом уничтожение, повреждение или порчу продукции произошло не по вине потребителя, не лишает потребителя права на расторжение договора.

9. Уменьшение стоимости продукции вследствие открытия упаковки, осмотра или проверки продукции не лишает права потребителя на расторжение договора.

10. В случае предоставления потребителю кредита на сумму средств по договору, такой кредит теряет силу в момент расторжения договора.

11. Если потребителю не был предоставлен документ (электронный документ), подтверждающий факт совершения сделки, такая сделка не является основанием для возникновения обязанностей для потребителя.

Существуют ограничения! Потребитель не может разорвать некоторые виды договоров, а в некоторых случаях такое право у потребителя возникает на основании договора (части 1,5 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Средства возвращаются в течение 3-х рабочих дней.